Кейс Рафиля Вафина

Рафиль Вафин

Я основатель онлайн-школы мыловарения, наставник продюсеров и экспертов. Здесь расскажу, как Prodamus.XL помогает продавать курсы и превращает мои запуски в предсказуемую и управляемую модель бизнеса.

Содержание:

Почему решил выбрать Prodamus.XL

Раньше я занимался розничной продажей мыла. Появилось желание обучать людей варить мыловарению и продажам. Тогда вместе с женой решили создать курс. Я занимался технической частью и продвижением, а она стала экспертом. Главная идея курса в том, чтобы научить варить мыло самостоятельно и не использовать промышленные химикаты из магазинов. Всё это поможет людям сберечь своё здоровье.

Сейчас у нас семь курсов: учим варить уходовые средства, косметику для тела и мыло по разным технологиям. Короткие программы стоят от 2 000 ₽ до 9 900 ₽, а расширенные — от 17 990 ₽ до 20 000 ₽. Первые, как правило, подходят для продвинутых мастеров, которые хотят повысить свой уровень. Вторые — идеальны для новичков: моя жена знакомит с мыловарением, рассказывает про все способы работы с материалами и учит продавать готовые изделия.

Какие задачи ставил перед Prodamus.XL

На старте запуска школы пробовал другую платформу для онлайн-курсов, но она показалась сложной и мне так и не удалось разобраться с механикой проведения вебинаров. Поэтому прямые эфиры вели в социальных сетях. Но там было две проблемы: во-первых, мы не могли использовать один вебинар несколько раз, а во-вторых — было невозможно собрать аналитику. Поэтому в первую очередь мы искали платформу, на которой будет простая вебинарная комната с возможностью запуска автовебинаров.

На деле я получил гораздо больше

В Prodamus.XL есть собственная площадка для проведения прямых эфиров, вебинаров, мастер-классов. На своём опыте убедились, что подготовиться к этому можно даже за час: на каждом шагу есть подробная инструкция, как загрузить презентацию, настроить экран, запустить рассылку и напоминания через чат-бот в мессенджерах, запланировать время начала и регистрацию.

Ещё во время вебинара можно демонстрировать виджеты: например, для оплаты продукта, заявки или регистрации. Они встраиваются прямо в презентацию, поэтому не перекроют важную информацию.

Проводим вебинары

Я тестировал виджет на оплату курса — было очень удобно и работал он без перебоев. Но из-за того, что мы ещё не применяли вебинарную воронку и продолжали «закрывать» клиентов через общение в мессенджерах, оплат было мало. Оказалось, что клиентам понравилась возможность оплаты на вебинаре, но по привычке писали нам после и просили выслать ссылку ещё раз. Тем не менее виджет мы продолжим использовать, когда создадим воронку через вебинары.

Недавно управляющая в моей команде прошла курс по технической настройке Prodamus.XL, и сейчас вместе с таргетологом они настроили автовебинары. Курс проходит каждый день в 19:00 мск. В дальнейшем мы планируем сделать автовебинары частью новой воронки, а пока что просто отрабатываем схему. Поэтому хоть я и не технический специалист, но оценил возможность использовать такую функцию в том числе для тренировок и теста новых стратегий.

Автовебинары — это повтор вебинара в автоматическом режиме, который был проведён ранее и записан.

На самом деле, это будет повтор, но он будет восприниматься участниками вебинара как прямая трансляция.

Автовебинар проводится полностью в автоматическом режиме. Вы можете модерировать чат, отвечать письменно на вопросы, добавлять или удалять участников.

Создаём курсы

Это основной ресурс платформы, который мы используем постоянно. Все курсы создаём сами и для меня важно, чтобы процесс был понятным и я мог разобраться без чьей-то помощи. А вот с другой популярной платформой для создания курсов подружиться у меня не получилось.

Тогда мы планировали запускать сразу несколько программ обучения, и я понял, что не готов платить каждый раз техническому специалисту за загрузку уроков. Понимаю, что сделал правильный выбор: сейчас у нас семь курсов и мы постоянно добавляем новые, обновляем или убираем старые программы.

Хоть моя супруга и эксперт и не должна заниматься технической частью, она сейчас сама прописывает и добавляет уроки на сайт. Говорит, что для неё это творческий процесс и настолько лёгкий, что она получает удовольствие от этой работы.

Так выглядит наш рабочий кабинет. Здесь можно посмотреть, когда курс был запущен, отредактировать материалы и увидеть, сколько учеников дошли до конца

Курс состоит из шагов — это и есть уроки. Туда можно загрузить видео, текст, документ, домашнее задание и тест. Обычно мы наполняем урок так: загружаем видеолекцию, прикладываем конспект в PDF-файле, чтобы ученики не отвлекались на его написание во время урока, и прописываем домашнее задание. Иногда мы используем тесты, но не любим ставить по ним оценки: часто бывает такое, что даже ученик с самыми лучшими результатами на курсе может неправильно прочитать вопрос или просто переволноваться и получить низкий балл.

Но сейчас мы получили аккредитацию для школы и сможем выдавать дипломы государственного образца, а для этого обязательно нужно проводить тестирование. Поэтому планируем нанять отдельного куратора в команду, который будет правильно задавать вопросы и давать обратную связь ученикам.

Проводим квизы

Помимо онлайн-школы мыловарения, я занимаюсь наставничеством — обучаю экспертов, которые хотят создать такой же бизнес, как у нас. Обычно приходят ученики, которые сами прогреваются ещё во время курса по мыловарению, но я решил охватывать ещё и новую аудиторию. Для этого я создал квиз, через который собираю контактные данные желающих и задаю несколько вопросов, чтобы оценить потенциал клиента.

А вот так курс видят ученики

Раньше я использовал другие онлайн-формы для сбора данных, но во всех был важный минус — там нужно регистрироваться. А квиз на Prodamus.XL может пройти любой желающий и выглядит это интереснее, чем просто анкета.

Удобно, что квиз доступен всем ученикам, и я могу собрать лиды с уже прогретой аудитории. А чтобы охватывать новую, я публикую ссылку в своих социальных сетях, в мессенджерах, в чатах по мыловарению и онлайн-бизнесу.

Чек на наставничество у меня — 250 000 ₽. За август я собрал 10 лидов и один человек уже совершил оплату.

В конце квиза вставляю такую форму, чтобы собрать контакты желающих и связаться с ними

Настраиваем чат-боты и каналы чатов

Чат-боты позволяют общаться с клиентами, с помощью текстовых сообщений, аудио или видео на сайте или в мессенджерах. Это удобно для ответов на часто задаваемые вопросы или ведения клиента по воронке продаж. А ещё мы используем чат-бот для напоминаний о начале вебинара тем, кто на него зарегистрировался. Обычно создание этих программ — это отдельная услуга у технических специалистов, поэтому я очень рад, что на Prodamus.XL я могу создать нужный мне сценарий бесплатно.

Каналы чата — это раздел Prodamus.XL для подключения социальных сетей и мессенджеров, чтобы вести общение с потенциальными клиентами на одной платформе. Например, основная коммуникация с покупателями у нас идёт через VK, Telegram и WhatsApp. С помощью этого сервиса менеджерам не нужно разрываться между чатами — все они находятся в одном месте. Так мы снижаем время ожидания ответа у потенциальных клиентов: новый чат не может затеряться, потому что все находятся на одной странице.

Мы можем запускать рассылки и общаться с потенциальными клиентами прямо из личного кабинета в онлайн-школе

Используем платёжный модуль Prodamus

Мне нужна была понятная и безопасная платформа для приёма оплат. Знакомый рассказал о работе с Prodamus, дал мне промокод, и я подключился за 8 000 ₽. Понравилось, что это единоразовый платёж. Заплатил — и можно пользоваться, продлевать ничего не нужно.

Ещё было важно иметь возможность принимать платежи из-за рубежа: у нас онлайн-школа, поэтому клиентов собираем со всего мира. Если раньше это было легко, то из-за санкций всё отвалилось. Это был ещё один аргумент в пользу Prodamus.

Так выглядит платёжная страница — мы сами заполняем данные под клиента и присылаем ссылку, ему остаётся только выбрать способ оплаты и оплатить

Теперь я вообще не мучаюсь: всегда знаю, откуда и какой платёж пришёл, сколько было оплат в любой месяц и какой средний чек. Могу скачать аналитику и увидеть, кто оплатил, какую сумму и чем. Например, в августе 2023 к нам поступило 109 оплат, а средний чек был — 5 085 ₽.

Мы используем семь методов оплат и все виды рассрочек — их тоже часто оформляют. За этот год мы получили 535 оплат, из них 432 — с помощью карт российских банков или систем быстрых платежей, 74 оплаты — с помощью зарубежных карт и 29 оплат в рассрочку от 3 до 24 месяцев.

Сводка по оплатам с января по август 2023 года

Как Prodamus.XL помогает зарабатывать 555 000 ₽ в месяц

Я плачу за Prodamus.XL только 2 500 ₽ в месяц. В эту цену входит площадка для вебинаров, курсов, настройка чат-ботов и каналов чатов. Когда я начну собирать контакты на платформе и использовать CRM от Prodamus.XL, то платёж в месяц станет больше, но я получу дополнительные инструменты для работы с аудиторией.

В августе мы получили 115 оплат за курсы, без учёта наставничества, а потратили — 2 500 ₽

Автор иллюстрации: Маргарита Бунакова
Иллюстрации: источник Freepik. Авторы иллюстраций: Freepik и pch. vector

Коротко: что мы делаем, чтобы продавать курсы на 555 000 ₽ в месяц:

Вот как нам удалось добиться такого результата:

Проводим вебинары. Встраиваем в презентацию виджеты на оплату и тестируем новую воронку продаж через автовебинары.

Создаём курсы. Сейчас их семь и мы наполняем их сами. На Prodamus.XL это настолько удобно, что жена забрала эту роль себе и говорит, что кайфует от процесса.

Проводим квизы. Собираем заявки от тех, кто хочет создать свою онлайн-школу. В августе уже получил первую оплату за моё наставничество — 250 000 ₽.

Настраиваем чат-боты и каналы чатов. Команда оперативно отвечает потенциальным клиентам, а новые заявки не теряются в мессенджерах, потому что всё находится теперь на одной странице.

Используем платёжный модуль Prodamus. Теперь клиенты могут оплачивать с карт любой страны и в рассрочку без процентов. А главное — всё работает без перебоев.

30 дней бесплатно