Полный чек-лист по запуску приёма платежей на сайте
Продавать
08-02−2026
10 минут
Ограничены во времени?
Получите саммари статьи в нейросетях:
Получите саммари статьи в нейросетях:
Для грамотного приёма платежей на сайте недостаточно одного договора с банком: он дает лишь техническую возможность принять платеж, но не закрывает сделку и не обеспечивает юридическую защиту бизнеса.
Цена ошибки здесь слишком высока: от потери трети выручки из-за отказов до полной заморозки счетов по 115-ФЗ. Клиент, который не нашел привычную кнопку СБП или столкнулся с «поехавшей» вёрсткой на смартфоне, уходит к конкурентам, а вы остаетесь с расходами на трафик.
Чтобы ваш запуск онлайн-платежей прошёл без сюрпризов, используйте наш исчерпывающий чек-лист, в котором мы по пунктам разобрали, что важно учесть перед стартом продаж. Разбирать пункты будем на примере модуля Prodamus — это решение позволяет закрыть большинство технических и юридических вопросов автоматически.
Цена ошибки здесь слишком высока: от потери трети выручки из-за отказов до полной заморозки счетов по 115-ФЗ. Клиент, который не нашел привычную кнопку СБП или столкнулся с «поехавшей» вёрсткой на смартфоне, уходит к конкурентам, а вы остаетесь с расходами на трафик.
Чтобы ваш запуск онлайн-платежей прошёл без сюрпризов, используйте наш исчерпывающий чек-лист, в котором мы по пунктам разобрали, что важно учесть перед стартом продаж. Разбирать пункты будем на примере модуля Prodamus — это решение позволяет закрыть большинство технических и юридических вопросов автоматически.
Содержание
- Почему подключить эквайринг ≠ настроить продажи
- Технический чек-лист: что проверить, чтобы кнопка «Купить» работала стабильно
- Юридический чек-лист: защита от штрафов ФНС и 115-ФЗ
- Пользовательский путь: как довести клиента до успешной оплаты
- Цена ошибки: что будет, если пропустить пункты чек-листа
- Финальная сверка: 5 шагов до старта продаж
- Что в итоге
- Частые вопросы
Почему подключить эквайринг ≠ настроить продажи
Многие предприниматели ставят знак равенства между «подписал договор с банком» и «готов принимать деньги». Однако это ошибочное мнение. Банк или агрегатор предоставляет только технический шлюз — «кнопку» для приёма платежей. Но сама по себе кнопка не закрывает сделку и не защищает вас перед законом.
Если вы просто оставите кнопку «Оплатить» без правильной настройки сайта, вы рискуете создать три критических разрыва в бизнес-процессе:
1. Разрыв в легализации — риск штрафов. Платёжный шлюз только переводит деньги. Он не знает, что вы продали — услугу или товар, и не формирует фискальный чек для налоговой (требование 54-ФЗ).
2. Разрыв в конверсии — потеря клиентов. Стандартные банковские формы часто не адаптированы под мобильные экраны. Если покупателю нужно вводить номер карты, постоянно увеличивая экран пальцами («щипать» зум), или если клавиатура перекрывает поле ввода СМС — он уйдет.
3. Разрыв в коммуникации — нагрузка на поддержку. Техническая транзакция прошла, но клиент этого не понял. Если после оплаты сайт не перенаправляет на страницу «Спасибо» и не отправляет автоматическое письмо с доступом или подтверждением оплаты, клиент начинает нервничать.
1. Разрыв в легализации — риск штрафов. Платёжный шлюз только переводит деньги. Он не знает, что вы продали — услугу или товар, и не формирует фискальный чек для налоговой (требование 54-ФЗ).
2. Разрыв в конверсии — потеря клиентов. Стандартные банковские формы часто не адаптированы под мобильные экраны. Если покупателю нужно вводить номер карты, постоянно увеличивая экран пальцами («щипать» зум), или если клавиатура перекрывает поле ввода СМС — он уйдет.
3. Разрыв в коммуникации — нагрузка на поддержку. Техническая транзакция прошла, но клиент этого не понял. Если после оплаты сайт не перенаправляет на страницу «Спасибо» и не отправляет автоматическое письмо с доступом или подтверждением оплаты, клиент начинает нервничать.
Мнение эксперта:
Ксения Смирнова, руководитель отдела маркетинга в Prodamus:
«Самое опасное заблуждение начинающих предпринимателей — думать, что банковская выписка заменяет чек. Это не так. Банк переводит деньги, но не фискализирует продажу товара или услуги. Если процесс разорван (деньги пришли на счет, а чек вы пробиваете вручную или вообще забыли), налоговая видит это расхождение автоматически. Мы в Prodamus объединили эти процессы: чек формируется в ту же секунду, когда проходит транзакция, полностью закрывая вопрос с 54-ФЗ без участия продавца».
Ксения Смирнова, руководитель отдела маркетинга в Prodamus:
«Самое опасное заблуждение начинающих предпринимателей — думать, что банковская выписка заменяет чек. Это не так. Банк переводит деньги, но не фискализирует продажу товара или услуги. Если процесс разорван (деньги пришли на счет, а чек вы пробиваете вручную или вообще забыли), налоговая видит это расхождение автоматически. Мы в Prodamus объединили эти процессы: чек формируется в ту же секунду, когда проходит транзакция, полностью закрывая вопрос с 54-ФЗ без участия продавца».
Технический чек-лист: что проверить, чтобы кнопка «Купить» работала стабильно
Самая обидная потеря в бизнесе — техническая. Клиент уже достал карту, ввёл данные, нажал на кнопку… и увидел белый экран или ошибку. Деньги остались у него, а вы остались с неоплаченным заказом.
Чтобы этого не произошло, важно знать, что проверить перед запуском оплаты. Воспользуйтесь нашим чек-листом технической подготовки.
Чтобы этого не произошло, важно знать, что проверить перед запуском оплаты. Воспользуйтесь нашим чек-листом технической подготовки.
1. Стабильность работы формы оплаты
Если настройка приёма платежей сделана через сложные самописные интеграции (API), то при резком наплыве покупателей (например, во время распродажи или вебинара) ваш сервер может «лечь». Форма просто перестанет открываться.
Как проверить: Попробуйте открыть форму оплаты с разных браузеров (Chrome, Safari, Яндекс) и в режиме инкогнито. Она должна появляться мгновенно, не перекрывать важный текст и не требовать от пользователя лишних действий.
Используйте готовый платёжный виджет Prodamus. Это надёжное облачное окно оплаты, которое встраивается в ваш сайт. Виджет работает стабильно, выглядит как часть вашего сайта и вызывает доверие.
2. Скорость загрузки страницы
Убедитесь, что страница, где происходит оплата, самая «лёгкая» на сайте. Уберите оттуда тяжелые видеофоны, лишние скрипты и всплывающие баннеры. Ничто не должно отвлекать от ввода данных карты. Это и есть готовность сайта к реальным продажам.
Как проверить: Не полагайтесь на собственные ощущения — проверьте показатели объективно. Для этого используйте популярные бесплатные сервисы, например PageSpeed Insights или Loading.express. Они не просто покажут время загрузки в секундах, но и составят список рекомендаций: какие картинки сжать и какие скрипты отключить, чтобы процесс оплаты не зависал.
3. Адаптивность мобильной версии
Сегодня 70−80% покупок в онлайне совершаются со смартфонов. Ваш сайт может идеально выглядеть на компьютере дизайнера, но быть нерабочим на iPhone клиента. Вы можете самостоятельно проверить, подходит ли мобильная версия вашего сайта для покупки со смартфона.
Для этого пройдите путь покупателя, а затем проанализируйте:
Для этого пройдите путь покупателя, а затем проанализируйте:
- Удобно ли попадать пальцем в поля ввода данных?
- Не нужно ли постоянно увеличивать экран («щипать» его), чтобы разглядеть цифры?
- Когда открывается клавиатура для ввода номера карты, не перекрывает ли она кнопку «Оплатить»?
Как проверить: Для более глубокой проверки существуют сервисы вроде Google Mobile-Friendly Test или LambdaTest. Они позволяют виртуально запустить ваш сайт на реальных устройстах и найти ошибки, которые не видны при простом сжатии окна браузера.
4. Логика перенаправлений (Редиректы)
Путь оплаты — это не конец истории. Важно, куда попадает человек после списания или несписания денег.
- Сценарий «Успешная оплата»: После успешной оплаты клиента обязательно нужно перенаправить на Страницу благодарности. Чтобы успокоить покупателя и предоставить дальнейшую инструкцию с действиями, например: «Спасибо за оплату! Письмо с доступом уже на почте, проверьте папку „Спам“»
- Сценарий «Неуспешная оплата»: Если подключение онлайн-оплаты настроено неверно, клиент может остаться перед пустой формой. Поэтому нужно перенаправить покупателя на страницу с понятным текстом, например: «Платёж не прошёл. Попробуйте ещё раз или выберите другой способ оплаты».
Где искать идеи для оформления: Не нужно изобретать дизайн с нуля. Посмотрите, как оформляют эти страницы мировые бренды и стартапы. Для поиска референсов используйте Pinterest, Dribbble или Behance. Просто введите в поиск запросы «Thank you page UI» или «Payment error page» — вы найдете сотни примеров того, как сделать эти технические страницы дружелюбными и продающими.
5. «Умная» обработка ошибок
Технические сбои и отказы банков могут случаться время от времени. Ваша задача — не потерять клиента в этот момент.
Часто при ошибке сайт выдает страшный технический код, вроде Error 503 или Gateway Timeout. Это пугает покупателя, он думает, что сайт сломался или его обманули.
Часто при ошибке сайт выдает страшный технический код, вроде Error 503 или Gateway Timeout. Это пугает покупателя, он думает, что сайт сломался или его обманули.
Решение: Система должна говорить на человеческом языке и сразу предлагать выход. Не оставляйте пользователя наедине с проблемой. Что можно сделать:
- Переведите с «программистского» на человеческий. Например, вместо «Ошибка авторизации транзакции» напишите: «Банк отклонил операцию. Возможно, на карте недостаточно средств или стоит лимит на интернет-покупки».
- Снизьте градус напряжения. Если уместно для вашего бренда, используйте юмор. Например, вместо «Страница не найдена» — «Упс, эта страница ушла за кофе. Давайте вернёмся назад».
- Дайте альтернативу. Хороший интерфейс не просто сообщает о проблеме, а решает её. Вы можете предложить связаться с поддержкой или оплатить покупку другим способом.
6. Базовая гигиена безопасности (SSL-сертификат)
Перед стартом проверьте адресную строку своего сайта. Адрес должен начинаться с https://, а рядом должен висеть значок «замочка». Если у вас старый протокол http://, современные браузеры пометят сайт как «Небезопасный». Платёжные шлюзы просто заблокируют проведение транзакций с такого ресурса.
Как подключить SSL-сертификат:
Как подключить SSL-сертификат:
- Зайдите в панель управления (админку) вашего хостинга или регистратора домена.
- Найдите раздел «Безопасность» или «SSL-сертификаты».
- Проверьте доступные опции. Часто хостинги предлагают выпустить бесплатный сертификат (от Let’s Encrypt) — для старта этого вполне достаточно.
- Если бесплатной опции нет, выберите платный сертификат (обычно стоит от 1 000 до 3 000 рублей в год) и нажмите «Купить/Установить». Далее просто следуйте подсказкам системы.
Как проверить: После установки сертификата зайдите на сайт SSL Shopper (инструмент SSL Checker), введите свой домен и убедитесь, что все галочки зеленые. Если цепочка сертификатов разорвана, платежи могут не проходить на старых устройствах Android.
Юридический чек-лист: защита от штрафов ФНС и 115-ФЗ
Многие предприниматели воспринимают документы на сайте как «бюрократический шум» — что-то, что нужно просто скопировать у конкурентов, чтобы отстали. Это опасное заблуждение.
Юридическая информация на сайте — это ваш бронежилет. Она защищает вас в спорах с недовольными клиентами, спасает от штрафов Роскомнадзора и является обязательным условием для подключения интернет-эквайринга. Ни один банк не одобрит вашу заявку, если на сайте нет этих четырех пунктов.
Юридическая информация на сайте — это ваш бронежилет. Она защищает вас в спорах с недовольными клиентами, спасает от штрафов Роскомнадзора и является обязательным условием для подключения интернет-эквайринга. Ни один банк не одобрит вашу заявку, если на сайте нет этих четырех пунктов.
1. Разместите обязательные документы
Чтобы соблюсти законы, в «подвале» (футере) вашего сайта должны быть активные ссылки на три документа:
- Публичная оферта. Это ваш договор с клиентом. В момент оплаты клиент «подписывает» его галочкой. Без оферты любые претензии клиента суд будет трактовать не в вашу пользу
- Политика конфиденциальности. Объясняет, как вы храните телефоны и почты клиентов
- Согласие на обработку персональных данных
2. Пропишите условия оплаты и возврата
Отсутствие внятных условий возврата развязывает руки потребительскому экстремизму.
- Если условия возврата не прописаны, клиент может вернуть товар в течение 7 календарных дней после получения
- Чёткие условия оплаты и возврата снижают количество споров и чарджбэков (принудительных возвратов через банк)
3. Проверьте прозрачность реквизитов
Клиент должен понимать, кому он платит. Укажите ИНН, ОГРН/ОГРНИП и контакты для связи. Это повышает доверие и снимает вопросы у банковского финмониторинга.
4. Решите вопрос с 54-ФЗ
Согласно 54-ФЗ, принимать деньги на личную карту — незаконно при ведении бизнеса. Вы обязаны выдавать клиенту фискальный чек.
Что делать: арендовать облачную онлайн-кассу и фискальный накопитель, заключить договор с ОФД, зарегистрировать всё это в налоговой и интегрировать с сайтом.
👉 У нас есть статья о штрафах за нарушения 54-ФЗ, в которой мы подробно рассказываем, что будет, если не выдать чек
Что делать: арендовать облачную онлайн-кассу и фискальный накопитель, заключить договор с ОФД, зарегистрировать всё это в налоговой и интегрировать с сайтом.
👉 У нас есть статья о штрафах за нарушения 54-ФЗ, в которой мы подробно рассказываем, что будет, если не выдать чек
Если вы принимаете платежи через Prodamus как самозанятый или ИП на НПД, и ваш доход не превышает 2,4 млн рублей в год — вам не нужно подключать онлайн-кассу к платёжной странице. Чек сформируется автоматически через приложение «Мой налог». Если у вас более крупный бизнес — арендуйте облачную онлайн-кассу Prodamus или подключите свою кассу к платёжной странице
Пользовательский путь: как довести клиента до успешной оплаты
Здесь мы проверяем «человеческий фактор» и пользовательский путь. Технически сайт может работать идеально, но если для оплаты нужно пройти квест из 10 шагов или найти паспорт, клиент просто закроет вкладку.
1. Упростите сценарий оплаты
Навигация в момент оплаты должна быть «рельсовой»: клиент просто не может свернуть не туда. Не нужно отвлекать клиента баннерами «А посмотрите ещё вот это» или сложным меню в шапке профиля прямо на странице оплаты.
Идеальная страница оплаты — это тупик. На форме оплаты должны быть только поле ввода данных и кнопка «Оплатить». Уберите всё, что может увести внимание покупателя в сторону.
2. Уберите лишние поля
Каждое дополнительное поле, которое нужно заполнить вручную, снижает конверсию в покупку. Оставьте критический минимум. Обычно это электронная почта (куда придет чек и доступ) и номер телефона. Всё остальное — лишние барьеры между вами и деньгами.
3. Ликвидируйте «слепые зоны»
Страх — главный враг продажи. Перед тем как нажать финальную кнопку, человек хочет быть уверен в цифрах.
Проверьте, видит ли клиент на одном экране одновременно:
Проверьте, видит ли клиент на одном экране одновременно:
- Итоговую сумму
- Состав заказа
- Выбранный метод оплаты
4. Дайте покупателю выбор
Это, пожалуй, самый мощный рычаг для роста выручки сегодня. Люди привыкли платить по-разному: СБП, частями или картой.
Не ограничивайте себя. Платёжный модуль Prodamus закрывает этот вопрос целиком: он дает клиенту выбор из 16 способов оплаты в одном окне: карты РФ, карты зарубежного банка, СБП, оплата по QR-коду, оплата частями или в рассрочку от ведущих банков и брокеров на рынке.
Не ограничивайте себя. Платёжный модуль Prodamus закрывает этот вопрос целиком: он дает клиенту выбор из 16 способов оплаты в одном окне: карты РФ, карты зарубежного банка, СБП, оплата по QR-коду, оплата частями или в рассрочку от ведущих банков и брокеров на рынке.
Цена ошибки: что будет, если пропустить пункты чек-листа
Игнорируя пункты выше, вы рискуете столкнуться с системными проблемами. Вот типичные ошибки при запуске онлайн-оплаты и их цена:
1. Штрафы от налоговой. Отсутствие чека — штраф от 10 000 ₽ за каждый расчёт для юрлиц. При повторном нарушении — приостановка деятельности.
2. Блокировка по 115-ФЗ. Непонятные транзакции, отсутствие назначения платежа или «транзитные» переводы приводят к блокировке счета банком. Бизнес встает на срок до 30 дней.
3. Потеря лояльности. Если деньги списались, а страница «зависла» и чек не пришел, клиент начинает паниковать. Это нагрузка на вашу техподдержку и негативные отзывы в сети.
4. Слив бюджета. Вы заплатили за привлечение клиента, он пришёл, но не смог заплатить из-за технического сбоя. Деньги на рекламу потрачены впустую.
Вывод: Дешевле и спокойнее один раз настроить всё по правилам, например, с помощью надёжного платёжного модуля Prodamus, чем потом платить штрафы и спасать репутацию.
1. Штрафы от налоговой. Отсутствие чека — штраф от 10 000 ₽ за каждый расчёт для юрлиц. При повторном нарушении — приостановка деятельности.
2. Блокировка по 115-ФЗ. Непонятные транзакции, отсутствие назначения платежа или «транзитные» переводы приводят к блокировке счета банком. Бизнес встает на срок до 30 дней.
3. Потеря лояльности. Если деньги списались, а страница «зависла» и чек не пришел, клиент начинает паниковать. Это нагрузка на вашу техподдержку и негативные отзывы в сети.
4. Слив бюджета. Вы заплатили за привлечение клиента, он пришёл, но не смог заплатить из-за технического сбоя. Деньги на рекламу потрачены впустую.
Вывод: Дешевле и спокойнее один раз настроить всё по правилам, например, с помощью надёжного платёжного модуля Prodamus, чем потом платить штрафы и спасать репутацию.
Финальная сверка: 5 шагов до старта продаж
Перед тем как открыть продажи на широкую аудиторию, проведите «боевое» тестирование. Вот ваш финальный чек-лист действий:
✅ Проведите тестовый платёж. Купите свой товар сами. Используйте реальную карту и минимальную сумму (например, создайте скрытый товар за 10 рублей).
✅ Смоделируйте отказ. Попробуйте оплатить картой с нулевым балансом. Система должна корректно обработать ошибку, а не «упасть».
✅ Проверьте чек. Пришло ли письмо с чеком на почту? Отобразилась ли продажа в ОФД?
✅ Проверьте CRM. Заказ должен автоматически сменить статус на «Оплачено», а клиент должен получить письмо с доступом к продукту.
✅ Оцените мобильную версию сайта. Ещё раз посмотрите на форму оплаты с телефона. Все ли кнопки доступны?
✅ Проведите тестовый платёж. Купите свой товар сами. Используйте реальную карту и минимальную сумму (например, создайте скрытый товар за 10 рублей).
✅ Смоделируйте отказ. Попробуйте оплатить картой с нулевым балансом. Система должна корректно обработать ошибку, а не «упасть».
✅ Проверьте чек. Пришло ли письмо с чеком на почту? Отобразилась ли продажа в ОФД?
✅ Проверьте CRM. Заказ должен автоматически сменить статус на «Оплачено», а клиент должен получить письмо с доступом к продукту.
✅ Оцените мобильную версию сайта. Ещё раз посмотрите на форму оплаты с телефона. Все ли кнопки доступны?
💡 Советуем прочитать статью о том, как настроить эквайринг для интернет-магазина
Что в итоге
Подготовка к запуску онлайн-оплаты — это не бюрократия, а фундамент вашей прибыли. Грамотная настройка на старте экономит сотни тысяч рублей на штрафах и оберегает от потери «горячих» клиентов.
Этот чек-лист сводит количество ошибок к минимуму. Если вы проверили техническую часть, подготовили документы и упростили путь клиента — вы готовы к приёму платежей и масштабированию.
Помните, что запуск приёма оплаты должен решать задачи бизнеса, а не создавать новые. Используйте комплексные решения, такие как Prodamus, которые закрывают пунктов этого чек-листа: обеспечивают 54-ФЗ, дают высокую конверсию за счёт удобного виджета и предоставляют клиентам выбор из 16 способов оплаты.
Этот чек-лист сводит количество ошибок к минимуму. Если вы проверили техническую часть, подготовили документы и упростили путь клиента — вы готовы к приёму платежей и масштабированию.
Помните, что запуск приёма оплаты должен решать задачи бизнеса, а не создавать новые. Используйте комплексные решения, такие как Prodamus, которые закрывают пунктов этого чек-листа: обеспечивают 54-ФЗ, дают высокую конверсию за счёт удобного виджета и предоставляют клиентам выбор из 16 способов оплаты.
Частые вопросы
Что нужно для приёма платежей на сайте?
Вам понадобится три составляющих: техническая база (сайт с SSL), юридическая обвязка (договор-оферта, политика конфиденциальности) и платежное решение с онлайн-кассой.
Как подготовить сайт к онлайн-оплате?
Пройдитесь по нашему чек-листу: адаптируйте вёрстку под мобильные устройства, упростите форму заказа, разместите реквизиты и протестируйте путь клиента.
Какие ошибки допускают при запуске оплаты чаще всего?
Топ-3 ошибки: запуск без фискализации (нет чеков), отсутствие альтернатив оплаты (только карты, без СБП и рассрочек) и игнорирование мобильной версии сайта.
Можно ли подключить приём оплат, если у меня нет сайта?
Да. С помощью Prodamus вы можете генерировать платёжные ссылки и отправлять их клиентам в мессенджеры или размещать в соцсетях. Платёжный модуль позволяет продавать даже через простой блог.
Почему конверсия падает именно на этапе оплаты?
Три главные причины: отсутствие кнопки СБП (долго вводить карту), плохая адаптация под мобильные телефоны и лишние поля в анкете (индекс, отчество).
Статья была полезной? Поделитесь с друзьями и коллегами:
Подпишитесь на нашу рассылку
Нажимая на кнопку «Подписаться», я даю согласие на обработку персональных данных, получение рассылок, а также соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Чтобы первыми получать полезные материалы и всегда быть в курсе всех новостей и обновлений Prodamus
О медиа-проекте Prodamus «Знание — деньги»
Пишем обо всём, что может быть полезно самозанятым и ИП.
