Увеличил конверсию в продажу в 6 раз благодаря Prodamus.Pay

Кейсы

Я тренер по йоге, изначально специализировался на индивидуальных офлайн-занятиях. Не так давно я стал работать онлайн, чтобы масштабировать своё дело и иметь возможность свободно путешествовать по миру. Я организовал клуб для желающих наладить связь с телом и теперь регулярно провожу онлайн-мероприятия для групп.

В статье расскажу, как Prodamus.Pay позволяет мне успешно решать самые разные бизнес-задачи и почему я стал тратить меньше времени на общение с клиентами.

Раньше я работал в России в сфере IT, а потом переехал в Азию и решил сменить деятельность — вот уже три года я тренер по йоге. Я веду йогу по методу Андрея Сидерского — это преобразованная классическая хатха-йога, которая позволяет ученикам получить желаемое состояние в более сжатые сроки. Сначала, ещё в Таиланде, я вёл занятия вживую: в основном это были персональные тренировки.

В 2023 году я пришёл к тому, чтобы вести занятия онлайн — такой формат позволяет расширить аудиторию и сохранить при этом свободу передвижения. Для меня это важно, потому что я хочу путешествовать. Поэтому теперь я ориентируюсь на групповые тренировки.

Я создал закрытый онлайн-клуб, где публикую практики, провожу марафоны и помогаю людям заниматься онлайн. Перед тем, как присоединиться к моему клубу, ученики проходят марафон, который помогает им наладить связь с телом.

Я активно веду открытый Telegram-канал, где делюсь полезной информацией о психосоматике, отношениях, своим подходом к йоге и реальными историями учеников

Моя аудитория — русскоговорящие люди со средним и выше доходом, которые осознают важность работы с телом и бережно относятся к своему здоровью. Далеко не все они проживают в России: многие находятся в странах СНГ и вообще по всему миру.

Сначала я работал с классической воронкой продаж, которая начиналась с лид-магнита. Однако вскоре понял, что такой подход устарел: он всё хуже конвертирует в финальную продажу. Поэтому я оптимизировал свой подход и добавил личное участие на каждом этапе воронки.

Теперь я провожу открытые занятия, чтобы донести до новичков суть своего подхода к йоге. После даю им возможность посетить недельный марафон — их я провожу раз в полтора месяца. Участникам марафона я рассказываю про свой клуб, который работает на постоянной основе.

Члены клуба получают доступ к базе из 100+ записанных практик: они отличаются длительностью и ориентированы на разные группы мышц. Базу я постоянно пополняю, а ещё я дважды в неделю связываюсь с участниками клуба по видеосвязи.

Получается такая цепочка: человек узнаёт обо мне и переходит в мой открытый Telegram-канал. Из него он попадает в закрытый чат, благодаря которому может посещать открытые занятия. В чате много интересного: полезные подкасты, интерактив, общение. А потом я провожу очередной марафон и на несколько дней открываю двери клуба для новичков. Так люди присоединяются к ON YOGA CLUB.

Для доступа в клуб новички оформляют подписку на 1, 3, 6 или 12 месяцев, а затем начинают посещать регулярные занятия. Цель членства в клубе — сформировать здоровое подтянутое тело и получить окружение из единомышленников.

Я столкнулся с тем, что большинству людей удобно оплачивать занятия банковской картой той страны, где они проживают. Всё логично: они получают на неё деньги и с неё же хотят их тратить. Получается, что мне нужно быть готовым принимать оплаты от клиентов со всего мира, включая Россию.

Я сначала не знал, как осуществить это на практике и пытался завязать оплату на криптовалюте. Но это оказалась не очень хорошая идея: мало кто всерьёз погружен в эту тему. А людям более старшего поколения даже приходилось обращаться за помощью к своим детям. Конечно, в результате часть клиентов отваливалась из-за таких сложностей. Я понял, что мне нужно какое-то универсальное решение, которое позволяет платить из любой точки мира без лишних сложностей.

В какой-то момент я обратился к специалисту, который собрал для меня чат-бот в Telegram через платформу SaleBot. Техспец объяснил мне, что может прикрутить к чат-боту два платёжных решения и предложил выбрать то, которое меня больше устраивает. Я почитал отзывы и остановился на Prodamus.Pay — он показался мне более простым и понятным. Плюс я и сам ни раз оплачивал курсы у блогеров через платёжный модуль, и это было удобно.

Сам я ничего не подключал: мне помог технический специалист, который собрал для меня чат-бот. От меня потребовалось только предоставить паспорт, ИНН и зарегистрироваться в качестве самозанятого.

Через несколько дней вопрос был улажен, и я стал пользоваться платёжным модулем — он позволяет получать платежи из более чем 160 стран. Особенно я рад отсутствию оплаты за обслуживание: я оплатил один раз подключение и теперь плачу только комиссию 3,5% с каждого платежа из России и 10% — с зарубежных оплат.

Платёжная страница Prodamus лаконична и не перегружена лишними данными. Она вызывает у клиентов доверие, потому что не вызывает ассоциаций с мошенническими сайтами

Интеграцию между платёжным модулем и платформой SaleBot тоже проводил технарь, который собрал для меня чат-бот. Насколько знаю, это не вызвало у него никаких затруднений: он сказал, что у Prodamus есть огромная база знаний с подробными инструкциями для любой бизнес-задачи. Именно ею он и воспользовался.

Так выглядит цепочка сообщений в чат-боте, которая ведёт клиента к оплате подписки

Алгоритмы из этой базы также помогли моему техническому специалисту интегрировать Prodamus.Pay с приложением «Мой налог». Теперь модуль автоматически формирует чеки по 54-ФЗ и сразу отправляет их в налоговую и покупателям. А я всегда нахожусь в курсе начисленных налогов и сроков их уплаты.

Теперь моё дело устроено так: люди попадают в чат-бот, который выдаёт им информацию о клубе и позволяет выбрать и оплатить нужный тариф. При этом каждый клиент может найти удобный для себя способ оплаты: банковской картой РФ или картой зарубежного банка. Платёжные ссылки мы зашили прямо в кнопки чат-бота. В результате будущий член клуба может сам узнать все подробности про ON YOGA CLUB и оплатить тариф без моего личного участия — в результате, у меня освобождается время для более важных дел.

Участие в моих марафонах стоит 2 000 ₽, а членство в клубе — от 3 000 ₽ до 5 000 ₽ в зависимости от тарифа. Многие интересуются моими продуктами, но клиентами становятся не все. Я отслеживаю конверсию в продажу, чтобы определить эффективность моего бизнеса.

До подключения Prodamus.Pay до оплаты доходили примерно 40−50% жителей России, которые интересовались моими продуктами, а сейчас это показатель вырос до 90%. Думаю, людям стало проще платить: им не нужно уточнять, как и куда отправлять деньги.

Также на моём деле плохо сказывалась разница в часовых поясах — сейчас я живу во Вьетнаме, здесь плюс 4 часа к московскому времени. Поэтому, когда я приступал к обработке заявок, многие клиенты уже передумывали что-то у меня покупать. Теперь клиенты оформляют заказ, когда им удобно.

Через Prodamus мои клиенты могут оплатить занятия банковскими картами многих стран

Раньше я тратил много времени на то, чтобы объяснить жителям СНГ, как можно оплатить мои продукты. Однако до покупки доходили всего 10−15% человек, потому что способы оплаты были для них неудобны. При этом я нередко тратил на разговоры по полчаса, без всякого финансового результата. Сейчас конверсия в продажу выросла до 90%, то есть в 6 раз.

Из стран СНГ я получаю до 40% оплат, поэтому для меня важен рост показателя эффективности бизнеса для этого сегмента клиентов. Получается, что Prodamus помогает мне зарабатывать и тратить минимум на час в день меньше времени на общение с клиентами.

Схема оплаты через чат-бот касается тех, кто присоединяется к клубу на стандартных условиях. Однако есть и те, кто работает со мной индивидуально или по специальной стоимости. Для таких клиентов я сам формирую персональные платёжные ссылки через личный кабинет Prodamus — делать это оказалось очень легко, алгоритм я понял сразу.

Персональная платёжная ссылка уже предзаполнена: там прописаны имя и фамилия клиента, адрес его электронной почты, номер телефона, информация о заказе и его стоимость. Удобно, что оплатить по ней может только конкретный человек. Готовую ссылку я отправляю клиенту в мессенджер, через который мы общаемся. А он уже потом выбирает, как ему удобно оплатить: банковской картой РФ или картой зарубежного банка.

Так выглядят ссылки Prodamus, когда я публикую их в закрытом чате

А ещё я создаю через Prodamus.Pay общие платёжные ссылки, чтобы клиенты могли оплатить участие в моих мероприятиях. Например, я формирую такую ссылку и размещаю её во всех постах с анонсами ближайшего ретрита. Это просто пушечная функция: клиентам не нужно общаться со мной для оплаты.

Если человек решил прийти на ретрит, то он просто сам оплачивает участие через Prodamus. Ему потом даже чек придёт на электронную почту, а я при этом продолжу заниматься своими делами. Так проще всем — и мне, и клиентам судя по их обратной связи.

Мне нравится, что платёжные ссылки Prodamus можно гибко настаивать под любые рабочие задачи. Причём делать это настолько просто, что я обхожусь без помощи технического специалиста. Например, я часто создаю платёжные ссылки со скидкой, чтобы при оплате клиент видел, как уменьшилась стоимость заказа.

Дополнительно можно ограничить скидку по времени: для этого нужно указать сроки в поле «Срок действия ссылки». Такой подход мотивирует клиентов не затягивать с принятием решения об оплате: заинтересованные люди стремятся оплатить скорее, пока это можно сделать с выгодой.

А ещё я создаю промокоды для платёжной страницы, которые дают клиентам возможность купить мои онлайн-продукты со скидкой. Такой промокод помогает клиенту снизить стоимость на определённую сумму или в процентном соотношении — это зависит от того, как я настрою промокод. Весь процесс занимает у меня не больше пары минут.

При создании промокода я выбираю его тип: относительный позволяет настроить скидку на определённый процент, а абсолютный — на конкретную сумму

Чаще всего я применяю промокоды после каких-то активностей, которые приурочиваю к последующим мероприятиям. Например, какой-то человек после эфира оставляет отзыв, чтобы поделиться инсайтом. А в ответ я отправляю ему промокод, по которому он сможет получить доступ в клуб со скидкой в условные 15%. Причём промокод применим ко всем ссылкам Prodamus, а, значит, клиент может выбрать тариф.

Каждому приятно посетить интересное мероприятие за меньшую стоимость. Плюс в такой ситуации люди чувствуют, что для них действуют особые условия. Они, скорее всего, и так бы купили место на следующий ретрит, но благодаря промокоду они делают это с большей радостью. Такие фишки дают мне возможность привлекать людей на всё новые и новые мероприятия и увеличивать доход.

— Выбрал Prodamus.Pay, потому что его легко интегрировать с конструктором чат-ботов SaleBot, на котором завязана воронка продаж моего клуба

— Подключил приём платежей банковскими картами из России и других стран, чтобы все клиенты могли найти подходящий способ оплаты

— Зашиваю платёжные ссылки в кнопки чат-бота в Telegram, чтобы бот продавал доступ в клуб без моего участия

— Размещаю платёжные ссылки в посты закрытого чата, чтобы автоматизировать приём оплат от участников марафонов и ретритов

— Создаю через Prodamus платёжные ссылки со скидками, чтобы привлекать клиентов на последующие мероприятия