С Prodamus я повысила доверие клиентов и стала зарабатывать до 350 000 ₽ в месяц

Кейсы

Я помогаю экспертам и предпринимателям разбираться в себе, выстраивать иерархии в бизнесе и выходить на новый доход.

В статье расскажу, почему пришла в психологию из салонного бизнеса, как с Prodamus.Pay увеличила выручку в 3,5 раза и как платформа Prodamus.XL помогает мне расширять продуктовую линейку.

Канал в Telegram
Канал в MAX

Несколько лет назад я и подумать не могла, что стану психологом и экспертом в бизнес-расстановках. У меня был свой салон красоты, магазин и тренерский центр для будущих мастеров по наращиванию ресниц и реконструкции бровей.

Мне казалось, что я на своём месте. Но в 2020 году в мои планы вмешался локдаун — на время пришлось остановить работу салона. Я продолжала платить за аренду помещения, даже сделала ремонт и прошла все проверки в СЭС по новым требованиям. Но когда получила разрешение на открытие, поняла, что потеряла интерес к своему делу.

Для меня это стало неожиданностью. Чтобы разобраться в себе и заодно помочь другим, я собрала в Краснодаре группу для участников всемирного движения Access Consciousness, в котором люди с помощью разных психологических инструментов раскрывают потенциал и меняют свою жизнь. Там я поняла, что мне близка психология и на ней можно зарабатывать.

Сначала решила пройти обучение бизнес-расстановкам — около двух лет погружалась в теорию бизнес-процессов, осваивала разные методы поиска «слабых звеньев» в командах. Потом требования к помогающим практикам ужесточили, и я с нуля стала получать базовое образование психолога.

Я начала принимать первых клиентов ещё во время учёбы — сразу пробовала на практике всё, что узнавала. Сейчас ко мне приходят предприниматели и эксперты, которые зарабатывают от 300 000 ₽ и хотят расти дальше. У них всё для этого есть: команда, деньги, желание. Но у них не получается шагнуть вперёд, так как мешают внутренние сомнения или страхи. Моя задача — помочь клиентам найти эти барьеры и их преодолеть.

Теперь я помогаю клиентам изменить мышление, которое чаще всего мешает росту в бизнесе

Моя продуктовая линейка выстроена по принципу постепенного погружения в совместную работу. Старт для большинства клиентов — интенсивы в закрытом чате, куда записываются до 70 человек. Первые два дня я разогреваю аудиторию: делюсь инсайтами, настраиваю на практику. Затем даю упражнение, участники выполняют его и пишут свои результаты.

Следующий этап интенсива — бесплатная диагностика в аудиоформате. Это моя авторская разработка: я записываю голосовые сообщения с вопросами, предлагаю участникам честно на них ответить в комментариях, а потом каждому даю расшифровку. Обычно после диагностики часть участников уже становятся клиентами.

На третий день интенсива я провожу эфир — на него приходят до 30 человек. Оттуда все обсуждения переходят в личные сообщения, где и происходит продажа моих услуг. Клиенты выбирают один из двух форматов работы со мной: групповой или индивидуальный.

Диагностику я предлагаю не только в интенсивах, но и как отдельную услугу

Работа в группе длится 6 недель и включает два тарифа:

• 49 000 ₽ — с обратной связью в закрытом чате и доступом к созвонам в качестве зрителя
• 79 000 ₽ — с той же обратной связью в чате, персональными разборами и доступом к созвонам в качестве участника

Несмотря на формат, я много времени уделяю каждому участнику. Мы открыто разбираем отдельные случаи, и люди часто не только находят ответы на свои вопросы, но и перенимают чужой опыт — это усиливает результат.

В индивидуальной работе я встречаюсь с клиентом раз в неделю, каждая сессия длится 90 минут. Половину времени я подробно разбираю мышление человека, его решения и реакции, а потом смотрю на бизнес: что мешает расти, где есть проблемы в команде. Цена индивидуальной работы — 199 000 ₽, или 147 000 ₽ при оплате в течение 24 часов.

Ещё я провожу семейные и частные терапии. На сессии чаще всего клиенты записываются после группового или личного сопровождения. Это своего рода финальный этап в совместной работе.

Несколько лет назад я работала как самозанятая и принимала оплату обычными переводами на карту. Тогда участие в групповом сопровождении стоило 50 000 ₽, индивидуальная работа — 99 000 ₽. Не все клиенты могли оплачивать такие суммы сразу. Со многими приходилось договариваться о разбивке платежей, фиксировать у себя предоплаты, записывать, кто и сколько ещё должен внести.

В итоге мне на карту поступали разные суммы — приходилось держать в голове, от кого эти деньги и за что. Ещё каждую оплату я вручную вносила в приложение «Мой налог», вписывала сумму и название услуги. Иногда таких операций было много, на обработку уходило время.

В какой-то момент я поняла, что так дальше работать неудобно. Когда поток клиентов растёт, ручные процессы начинают мешать и отнимать слишком много внимания. Я решила найти инструмент, с которым всё происходило бы автоматически — и приём оплат, и их разбивка, и внесение в приложение «Мой налог».

Стала изучать разные платёжные решения, пыталась поставить себя на место клиента: переходила по ссылкам, смотрела платёжные формы, оценивала требования. Меня всегда что-то смущало — казалось, что нужно вводить лишние данные, процесс выглядел сложным или небезопасным.

Потом один из наставников по продвижению посоветовал мне попробовать платёжный модуль Prodamus. В нём всё оказалось удобнее и проще, чем в других решениях. Платёжная страница выглядит понятно: клиенту не нужно никуда переходить, всё происходит в одном окне — и это сразу вызывает доверие. Для меня это было важно, потому что на этапе оплаты легко потерять клиента, если у него возникают сомнения.

Сейчас мои клиенты часто выбирают кредиты в качестве способа оплаты через Prodamus.Pay

В платёжном модуле много способов оплаты, включая рассрочки — на них я сразу обратила внимание. После подключения мне больше не нужно вручную делить платежи и следить, кто сколько оплатил. Теперь я просто предлагаю клиентам вариант частичной оплаты, а дальше всё происходит автоматически: суммы разбиваются, деньги приходят вовремя, и мне не нужно ничего контролировать.

Все платежи теперь отображаются в одном окне с контактными данными клиентов — это очень удобно

Prodamus.Pay дал мне уверенность в том, что я могу работать с более высоким чеком. И тогда я решила наконец поднять цены на свои услуги, чего не делала несколько лет. Например, индивидуальное сопровождение у меня подорожало с 99 000 ₽ до 199 000 ₽. Важно, что скачок на 100 000 ₽ не повлиял на спрос. Если клиент не может оплатить сразу, он просто выбирает рассрочку в момент покупки.

Сейчас платёжеспособных клиентов у меня стало больше, поэтому большинство оплат проходят без разбивки на части

С поднятием цен выросла и выручка — со 100 000 ₽ до 350 000 ₽ в месяц, то есть в 3,5 раза. Я оформила ИП, получила образовательный патент, подключила онлайн-кассу Prodamus и теперь точно знаю, что у проверяющих органов ко мне не будет никаких вопросов. Prodamus защищает меня от нарушения закона 115-ФЗ и сам контролирует переводы на мой счёт.

Раньше моя работа была скорее точечной: персональные консультации, сессии, созвоны, терапии тет-а-тет. Но однажды мне захотелось сделать что-то масштабное, привлечь как можно больше людей. Так возникла идея о запуске интенсива «За чашку кофе» — с символической стоимостью участия всего 300 ₽.

Идея казалась простой, но я не понимала, как технически это реализовать. Как принять большое количество оплат, не запутаться и не потратить на обработку заявок всё своё время. Ответ я нашла в базе знаний Prodamus. Посмотрела несколько уроков и впервые попробовала разместить открытую платёжную ссылку в своём Telegram-канале.

Приглашение на трёхдневный интенсив «За чашку кофе» — оплата по ссылке была доступна всем желающим

Результат меня удивил: на интенсив записались сотни человек. И в тот момент я особенно остро поняла, насколько удобно пользоваться платёжным модулем Prodamus. Даже страшно представить, сколько бы я потратила времени, если бы каждый из этих платежей пришлось принимать и проверять вручную.

Сейчас у меня нет открытых продаж. Я создаю и общие, и персональные платёжные ссылки, но всегда отправляю их клиентам в личные сообщения. Важно, что вопросы по поводу оплаты ни у кого не возникают. Это значит, что платёжная форма проста в заполнении.

Все платёжные ссылки я отправляю клиентам в личные сообщения

Чтобы не терять платёжные ссылки и быстро к ним возвращаться, я храню их в отдельном закрытом канале. Мне так удобнее: в любой момент могу зайти, скопировать нужную ссылку и отправить клиенту.

У меня был случай, который заставил понервничать. Клиентка пришла ко мне за помощью, мы договорились о цене — 127 000 ₽ за услугу. Я отправила ссылку на оплату, но… что-то пошло не так. Платёж не проходил. При этом клиентка торопилась и писала, что может перевести деньги «только прямо сейчас».

В такие моменты особенно остро ощущается, насколько важно, чтобы всё работало стабильно. Потому что за каждой оплатой — живые деньги и доверие клиента. Я не стала тратить время и сразу обратилась в техподдержку Prodamus.

Мне ответили в течение 5−10 минут. Вместе со специалистом мы проверили платёжную ссылку, прошлись по настройкам и нашли причину, из-за которой платёж не проходил. Техподдержка прислала мне видеоурок с подробной инструкцией — на одном устройстве я его смотрела, а на другом создавала новую платёжную ссылку.

Получилось всё сделать быстро. Я сразу отправила ссылку клиентке, и оплата прошла без проблем.

Несмотря на позднее время, техподдержка Prodamus ответила в течение нескольких минут и помогла получить от клиентки деньги

Для меня это был показательный момент. Я поняла, что команда Prodamus действительно помогает и не оставляет своих клиентов один на один с проблемой. Уже от этой мысли мне намного спокойнее вести практику.

Я понимаю, что не все клиенты могут позволить себе мои услуги. Часть аудитории интересуется моими методами, но до покупки не доходит. К тому же многие оформляют самозапрет на кредиты, и это ещё больше усложняет ситуацию.

Поэтому я решила упаковать часть своей экспертизы в более доступный формат — онлайн-уроки. Человек покупает урок, просматривает видео и по нему самостоятельно проводит диагностику, работает с мышлением. Каждый урок заканчивается приглашением на личную консультацию со мной — это ещё один вход в воронку продаж.

Для размещения онлайн-уроков я сначала выбрала одну из платформ, но не смогла в ней разобраться. О Prodamus.XL узнала на вебинаре, меня привлекли выгодные условия — оплата там берётся за количество клиентов и объём загруженных видео.

На платформе Prodamus.XL я выкладываю видеоуроки, доступные по цене широкой аудитории

В начале у меня было много вопросов: как правильно всё оформить, какие настройки делать и как запустить продажи. Я обратилась в техподдержку Prodamus.XL, и мне помогли разобраться. Благодаря видеоурокам я быстро загрузила на платформу первый материал. Это оказалось просто, не нужны технические знания и долгая подготовка.

А ещё к платформе автоматически был подключен платёжный модуль Prodamus. Мне не пришлось искать решение для приёма оплат и что-то интегрировать.
Сейчас я постепенно записываю новые уроки и выкладываю на платформу Prodamus.XL. Их стоимость — от 3 000 ₽ до 5 000 ₽. Для меня это возможность давать людям пользу даже за небольшие деньги.

Я пользуюсь ИТ-решениями Prodamus больше двух лет, полностью им доверяю и недавно решила попробовать ещё один инструмент — сервис для видеосвязи Prodamus.TeleBoss. Он стал для меня открытием: качественная связь, высокое разрешение картинки, удобный интерфейс.

Мне нравится, что клиенту не нужно устанавливать приложение или где-то регистрироваться, чтобы общаться со мной. Достаточно пройти по ссылке в удобный браузер и подключиться к онлайн-встрече.

В Prodamus.TeleBoss можно создавать группы для проведения онлайн-встреч на разные темы, это очень удобно

Раньше у меня для проведения психотерапевтических сессий был кабинет, но теперь я полностью перешла в онлайн. Людям так удобнее — не нужно тратить время на дорогу. Сейчас я перевожу в TeleBoss консультации и терапии с клиентами, рабочие созвоны и беседы с близкими.

В видеосервисе есть функция записи встреч в хорошем качестве — можно пересматривать ролики и использовать их фрагменты в работе. Во время групповых созвонов я провожу опросы и даю обратную связь в прямом эфире, чтобы поддерживать вовлечённость участников.

TeleBoss стал для меня удобным пространством, где можно спокойно общаться с клиентами без сбоев.

В планах у меня — дальше расти в выручке и запускать новые курсы на платформе Prodamus.XL. А ещё я хочу снова начать работать с клиентами за пределами России и развивать партнёрское направление.

Раньше у меня уже был опыт работы с зарубежной аудиторией. В других странах услуги бизнес-расстановщика стоят заметно дороже, чем в России. Например, в Германии пять лет назад одна сессия стоила от 500 €. Мои цены были доступнее, поэтому клиенты из-за границы выбирали меня. После введения ограничений на банковские переводы я прекратила с ними работу.

Сейчас я планирую вернуться к поиску зарубежных клиентов и подключить международные платежи в Prodamus. Условия меня вполне устраивают: комиссия за переводы с иностранных карт всего 10%, не нужны посредники и сложные схемы, а деньги будут сразу поступать на мой счёт в рублях.

Ещё я планирую стать активной участницей партнёрской программы Prodamus. Раньше мне казалось, что она не может приносить большой доход. Я изменила своё мнение, когда на одном из мероприятий поделилась партнёрской ссылкой и заработала за привлёченных клиентов 12 000 ₽. За один день, без сложных воронок и запусков.

Я и так часто делюсь своим опытом, рассказываю про инструменты Prodamus, которыми пользуюсь сама. И вижу, что люди откликаются. Теперь хочу это монетизировать.

Что я сделала, чтобы прийти к этому результату:

— Подключила Prodamus.Pay, предложила клиентам рассрочки и подняла цену на самую дорогую услугу вдвое — с 99 000 ₽ до 199 000 ₽, спрос при этом не упал

— Принимаю оплату через простую платёжную форму Prodamus, благодаря чему у клиентов не возникает вопросов, конверсия сохраняется, а выручка выросла уже в 3,5 раза — со 100 000 ₽ до 350 000 ₽

— Провела интенсив стоимостью 300 ₽ с открытой платёжной ссылкой Prodamus на канале — продала сотни мест, не потратив ни минуты на обработку

— Спасла платёж на 127 000 ₽ благодаря техподдержке Prodamus и с лёгкостью добавила первый курс на платформу Prodamus.XL

— Стала партнёром Prodamus и заработала 12 000 ₽ за рекомендации, которые обычно даю бесплатно, — теперь планирую активно монетизировать свои советы